Dieser Blog-Eintrag ist interessant für Leser, die das Hamburger Abendblatt abonniert haben. Und ganz besonders interessant für alle, die möglicherweise die Absicht hegen, das Abendblatt zu abonnieren. Oder die BILD-Zeitung. Denn es 
kommt nicht selten vor, dass die Zeitungen nicht zugestellt werden, obwohl sie bereits im voraus bezahlt worden sind. Und nun klicken Sie bitte auf die nebenstehende E-Mail, die ich im vergangenen Monat vom Kundenservice der Funke Mediengruppe bekommen habe wie alle anderen Abonnenten vermutlich auch!
Daraufhin habe ich geantwortet: “Na toll – das HA kann ich ohnehin als E-Paper lesen. Und was ist mit meinem Bild-Zeitungs-Abo, das ebenfalls von Funke zugestellt werden soll und heute schon wieder nicht gekommen ist…?” Daraufhin hat sich folgende Korrespondenz ergeben zwischen dem Abendblatt- und BILD-Abonnenten Harald Dzubilla und Svenja Ahrens von der Funke Mediengruppe:
Sehr geehrte(r) Harald Dzubilla,
die Bild Zeitung gehört zum Axel Springer Verlag und nicht zur Funke Mediengruppe. Daher möchten wir Sie bitten, sich dort, bzgl. der Zustellung, zu informieren,.
Haben Sie weitere Fragen oder Wünsche? Dann rufen Sie uns doch kurz an und wir beraten Sie persönlich.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hamburger Abendblatt Kundenservice
Svenja Ahrens
Sehr geehrte Frau Ahrens –
Die Bild-Zeitung wird zusammen mit dem Abendblatt von der Funke-Mediengruppe zugestellt, Wenn Sie das nicht wissen, dann sind Sie falsch an Ihrem Arbeitsplatz.
Mit freundlichen Grüßen
Harald Dzubilla
Sehr geehrter Herr Harald Dzubilla,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte beachten Sie, dass die Bild-Zeitung lediglich von unserem Zusteller mitverteilt wird, wir selber sind jedoch nicht für diese Zeitung zuständig und können Ihnen daher keine Fragen dazu beantworten oder Ihnen bei Ihren Anliegen bezüglich der Bild-Zeitung helfen.
Wir bitten Sie daher nochmals darum, sich deswegen beim Axel Springer Verlag zu melden, da die Bild-Zeitung zu diesem Verlag gehört und sie somit auch für all Anfragen bezüglich der Bild-Zeitung zuständig sind.
Haben Sie weitere Fragen oder Wünsche? Dann rufen Sie uns doch kurz an und wir beraten Sie persönlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hamburger Abendblatt Kundenservice
Svenja Ahrens
Antwort des Abonnenten: Die BILD-Zeitung wird zusammen mit dem Abendblatt über Funke zugestellt – also über IHREN Zusteller. Und um den geht es! Denn wenn der das Abendblatt nicht bringt, dann bringt der auch keine BILD-Zeitung – warum wohl nicht? Wenn ich bei Springer reklamiere, dass ich die BILD-Zeitung nicht bekommen habe – in Vergangenheit schon öfter passiert – dann erklärt man mir, man würde es an Funke weitergeben.
Sehr geehrter Herr Dzubilla,
bitte entschuldigen Sie die nicht korrekten Aussagen des Mitarbeiters. Selbstverständlich ist unser Zusteller für die korrekte Belieferung mit Ihrem Hamburger Abendblatt und der BILD zuständig.
Die zuständige Agentur wurde benachrichtigt und darum gebeten, bei Ihnen regelmäßig und pünktlich die beiden Zeitungen zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hamburger Abendblatt Kundenservice
Svenja Ahrens
Sehr geehrte Frau Ahrens –
Ihre Benachrichtigung der Agentur hatte zur Folge, dass ich heute nur das Abendblatt bekommen habe und keine BILD-Zeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Harald Dzubilla
Das war im Februar 2024. Eine Antwort von Frau Ahrens auf meine letzte Reklamation habe ich bis heute nicht erhalten. Aber: Gestern kam das Abendblatt wieder solo ohne die BILD-Zeitung. Glauben Sie, dass eine Reklamation des zahlenden Kunden einen Erfolg haben könnte…? 🙁
man muss schon sehr leidensfähig sein, um diese Zeitungen lesen zu wollen…..
aber wenn Sie es kraft Ihres Berufes denn “müssen”, vielleicht drehen Sie den Spieß einmal um, und bezahlen erst NACHDEM die Lieferung erfolgt ist und nicht im Voraus.