Ist Ihnen eigentlich bewusst, meine lieben Mitbürger, dass wir in unserer schönen Stadt Ahrensburg kein Postamt mehr haben? Und wenn Sie glauben sollten, dort, wo früher mal das schmucke Postgebäude gewesen ist, dort gäbe es immer noch die Post, dann irren Sie. Dazu habe ich heute eine Geschichte selber erlebt, die eigentlich zum Lachen wäre, wenn sie nicht so traurig ist.
Ehemalige Post in Ahrensburg
Seit drei Tagen bekomme ich keine Post mehr in meinen Hausbriefkasten. Und da bei der Post (noch) nicht gestreikt wird, habe ich mir gedacht: Wenn die Post nicht zu mir kommt, dann komme ich eben zur Post und hole mir die meinige dort selber ab! Und ich hatte noch in Erinnerung, dass das Postverteilungszentrum in der Hagener Allee zu finden ist, eben dort, wo früher mal das nebenstehende Gebäude der Post stand.
Gesagt, getan. Nach dem üblichen Schlangestehen vor den (wie meistens) nur teilbesetzten Schaltern war ich dann an der Reihe und erklärte der Dame, dass ich meine Post selber abholen möchte, weil sie mir seit drei Tagen nicht mehr gebracht wird.
Postbank Finanzcenter Ahrensburg
Die Dame erkundigte sich, ob ich einen Einlagerungsauftrag erteilt habe. Ne, natürlich habe ich das nicht, sonst hätte ich ihr doch nicht gesagt, dass meine Post seit drei Tagen nicht kommt. Und dann belehrte sie mich, dass hier, in der Hagener Allee, gar keine Post ist. Sondern? “Sondern wir sind das Postbank Finanzcenter. Das können Sie auch draußen am Eingang lesen.”
Ich sagte zu der Dame: “Hinter Ihnen steht aber Deutsche Post an der Wand. Und Sie verkaufen Briefmarken, nehmen Briefe an und erledigen sämtliche Postdienstleistungen!”
“Ich kann Ihnen meine Gehaltsabrechnung zeigen”, erklärte mir die Dame, “dort können Sie ablesen, dass ich mein Gehalt von der Postbank bekomme!”
Ich erklärte ihr, dass früher mal an dieser Stelle die Briefe für Ahrensburg gelagert und zur Verteilung gebracht wurden. Wenn dem nicht mehr so ist, dann hätte ich gern gewusst, wo die Post heute lagert, damit ich dort hinfahren und mir meine Sendungen, auf die ich dringend warte, abholen kann.
Die Dame drückte mir ein Kärtchen in die Hand – siehe Abbildung! – und meinte, dort müsse ich anrufen. Ich wollte aber dort nicht anrufen, sondern nur erfahren, wo die Post gelagert wird. Das wisse sie nicht, erklärte die Dame kategorisch und wies noch einmal darauf hin, dass sie keine Postbedienste sei.
Übrigens: Im Örtlichen Telefonbuch von Ahrensburg ist nicht nur “Postbank Finanzcenter” zweimal verzeichnet mit jeweils derselben auswärtigen Rufnummer, sondern dort steht auch, dass in der Hagener Allee eine “Postfiliale” ist, wenn Sie sich den nachstehenden Eintrag bitte mal anschauen wollen! Aaaber: Auch dort gibt es keine Ahrensburger Telefonnummer. Ich hatte, bevor ich in die Hagener Allee fuhr, bereits die Nummer der Postfiliale angerufen, landete in einem Call-Center, wo man meine Beschwerde gern aufnehmen wolle. Ich wollte das aber nicht, denn ich wollte nur meine Post, und zwar noch heute!
Fazit: Ich hoffe, dass die Postbank bald von einer anderen Bank übernommen und fusioniert wird, damit die Post wieder selber vor Ort arbeiten muss!
Hallo Herr Dzubilla! Wussten Sie denn noch nicht, dass Ihre Post jetzt nach einem Beschluss der Stadtverordneten vom Zusteller zuerst einmal ins Rathaus gebracht wird, um über den Schreibtisch des Bürgermeisters zu gehen? Der entscheidet dann, was Ihnen zugestellt wird und was nicht. Demzufolge scheinen Sie in den letzten drei Tagen ziemlich brisante Zuschriften bekommen zu haben. 😉
Hallo Crissy! Das wusste ich zwar nicht, habe es aber vermutet, nämlich dass meine Post auf Viren untersucht wird. Briefbomben dagegen würde der Bürgermeister mir bestimmt direkt zustellen lassen. 😉
Sehr geehrter Herr Dzubilla,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir Ihnen gern beantworten. Kunden, die Fragen stellen, Reklamationen abgeben oder Informationen im Zusammenhang mit der Deutschen Post bekommen möchten, können sich entweder an die von Ihnen bereits aufgeführten Telefonnummern 0800/1888444, aber auch an die 0228/4333111 (mo-fr von 7 bis 20 Uhr, sa von 8 bis 14 Uhr außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) wenden.
Auch im Internet gibt es unter https://www.deutschepost.de/de/service1.html.html#kontakt die Möglichkeit sich zu informieren oder zu reklamieren.
Aktuelle Informationen im Zusammenhang mit möglichen Auswirkungen von Streikaktionen bei der Deutschen Post finden Sie im Internet unter https://www.deutschepost.de/de/s/streikinfos.html
Da die Postbankfilialen betrieblich und organisatorisch nichts mit der Zustellung von Briefen und Paketen zu tun haben, außer dass sie laut Vertrag der Deutschen Post Brief- und Paketsendungen annehmen oder benachrichtigten Sendungen ausgeben, können Ihnen die Kolleginnen und Kollegen dort tatsächlich keine detaillierten Informationen zur Situation in der Brief- oder Paketzustellung geben. Insofern ist der Verweis auf das Kundentelefon durchaus korrekt.
Was Informationen über den Verbleib einer Sendung angeht, so sind wir rechtlich dazu verpflichtet, Informationen zur Sendung ausschließlich dem Absender mitzuteilen, da er der Auftraggeber ist.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Grundler
Deutsche Post DHL Group
Pressestelle
Kaltenkirchener Str. 1
22769 Hamburg
Sehr geehrter Herr Grundler –
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. So ganz befriedigt mich das allerdings nicht. Sie schreiben, dass “die Postbankfilialen betrieblich und organisatorisch nichts mit der Zustellung von Briefen und Paketen zu tun haben”, schreiben im selben Satz aber von “Kolleginnen und Kollegen”. Aber das nur am Rande.
Meine eigentliche Frage war: Warum kann ein Kunde am Telefon keine Auskunft bekommen, warum seine Post nicht zugestellt worden ist, bzw. einen Hinweis erhalten, wo er dieselbe – natürlich unter Vorlage seines Personalausweises – abholen kann. Und wenn nur der Absender eine Mitteilung bekommt, dann muss ich mir heute wohl selber einen Brief schreiben, um morgen anzufragen, wo er denn abgeblieben ist…?
Mit freundlichen Grüßen
Harald Dzubilla
Hallo, Herr Dzubilla,
der gemeine Bürger wurde damals nicht gefragt, als Brüssel die allgemeine Privatisierung forderte.
So hat die damalige Bundesregierung über unserer Köpfe hinweg die Deutsche Bundesbahn und die die Deutsche Bundespost “privatisiert”. Die Deutschge Bundespost wurde zerschlagen in die Deutsche Telekom AG, in die Postbank, in die Deutsche Post und den Post-Spar- und Darlehensverein (die sicherste Anlagemöglichkeit der Republik). Wir können froh sein, dass die Postbank in Ahrensburg eine Filliale der Deutschen Post in ihrem Gemäuer duldet. Sonst müssten wir die Fillialen bei Famila, in Großhansdorf, in Schmalenbeck, in der Siedlung Am Hagen, Waldgut Hagen usw. anfahren. An der Hagener Allee haben wir eine große Filliale der Deutschen Post, die auch für die Postbank arbeitet (Girokonten, Überweisungsbelege, Sparbücher usw.). Der Leistungsdruck und die Personaleinsparung ist in der Hagener Allee ebenso zu spüren, wie bei anderen Unternehmen. Trotz des sehr häufigen Rumgemotze von nörgelnden Kunden bleibt das Personal gelassen und freundlich. Bei allen vier Splitter-Unternehmen sind Festnetzkontakte in der Regel unerwünscht. Die Kontaktaufnahme erfolgt über Call-Center, was mich seltsamerweise an das Rotlichtgewerbe erinnert. Schließlich verbergen sich auch zahlreiche Halsabschneider unter diesem Namen.
Die Zustellung der Deutschen Post verbirgt sich neben der normalen Briefpost unter “DHL”. Mit der Übernahme des US-Unternehmens Dalsey, Hillblom und LYnn (DHL), ist die Deutsche Post mittlerweile weltweit Marktführer in Logistik aller Art. Pakete und Einschreiben lassen sich mit ihrem Versand-Status über das Internet nachvollziehen. So könnten Sie ermitteln, wo Ihre Einschreibpost eingelagert ist.
In der Kurt-Fischer-Straße befindet sich wohl schon seit über 20 Jahren das Zustellzentrum der Deutschen Post. Von dort aus radeln unsere Zusteller bei Wind und Wetter durch die ganze Stadt. Kollegen fahren mit Autos weit entfernte Kunden an, verteilen schwerere Objekte und bestücken die grauen Postkästen am Straßenrand mit zusätzlicher Post. DHL verteilt von dort aus schwere und voluminöse Pakete. Dort kann man seine Post während der Abwesenheit ( z. B. Urlaub) postlagern lassen und nach Rückkehr abholen.
Die Auskunft der Deutschen Post DHL-Group ist mehr als lasch. Aber Sie können einmal sehen, wo überall Ihr Blog gelesen wird.
Also auf in die Kurt-Fischer-Str. – fast ganz hinten rechts.
Ein sehr schönes Postkartenfoto unseres altehrwürdigen Postgebäudes. Das Restaurant daneben und der Flachbau von Beumer sind noch nicht erbaut. Der lindenhof liegt wohl außerhalb das Blickwinkels.
Manfred Krug soll ja viele Postler über die Volksaktie zu Millionären gemacht haben.
Mit Postlergrüßen
Wolfgang König
Guten Morgen Herr Dzubilla!
Wo ist Ihre Post? Bin nur ich von der Außenwelt abgeschnitten, oder geht es Ihnen auch immer noch so??? Mein Briefkasten verhungert schon 🙁 Werden wir nach Streikende mit meterhohen Stapeln zugeschüttet? Müssen wir Nachtschichten einlegen um alles zu bearbeiten, falls die Post endlich wieder liefert?
Herzliche Grüße Lonny
Hallo liebe Lonny –
nach meiner Reklamation bei der Post hatte ich am nächsten Tag die Post der vergangenen drei Tage im Briefkasten. Dann kam ein Schreiben, mit dem die Hoffnung ausgedrückt wird, dass ich nun zufrieden bin.
Warum Sie keine Post bekommen, weiß ich natürlich nicht. Vielleicht hat Ihnen niemand geschrieben? Und etwas Gutes hat das ja auch: Rechnungen kommen ebenfalls keine. 🙂
Liebe Grüße – Harald Dzubilla
Keine Post seit Tagen in 22926 Ahrensburg und auf telefonischer Nachfrage nur der Kommentar das sich die Fachabteilung darum kümmern wird ob die wissen in welchem Fach die Post liegt bezweifle ich