Was ist eine Apotheke? Eine Apotheke ist eine Verkaufsstätte, wo Arzneimittel und medizinische Produkte verkauft und geprüft und teilweise auch hergestellt werden. Die Hauptaufgabe eines Apothekers und seiner Mitarbeiter besteht darin, den Kunden zu beraten, ihn über die Nebenwirkungen zu informieren und mögliche Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten herauszufinden. Darüber hinaus verkaufen Apotheken auch sogenannte „apothekenübliche“ Produkte wie Nahrungsergänzungsmittel, kosmetische Artikel und weitere Erzeugnisse, die einen gesundheitsfördernden Bezug haben, wie zum Beispiel Zahnbürsten und Kondome.

In der Werbung für Produkte aus der Apotheke, die der Selbstmedikation unterliegen, muss die allseits bekannte Pflichtinformation erscheinen und also lautend: „Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker!“ Womit der Apotheker auf dieselbe Stufe gestellt wird wie der Arzt. Was bedeutet: Der Patient und Kunde soll dem Apotheker das gleiche Vertrauen entgegenbringen wie seinem Arzt.

Wenn ich an der easy-Apotheke in der Rampengasse vorbeikomme, dann würde ich beim Anblick dieses Ladens nicht an eine Apotheke denken – wäre dort nicht das bekannte rote A an der Fassade. Der Apotheker wirbt auf seinen vielen Plakaten nicht für gute Beratung und um Vertrauen und für fachliche Kompetenz, sondern er macht Reklame, die man heute nur noch bei Billig-Discountern sieht – wenn sie sich mal die Plakate anschauen wollen!

Ein Markenprodukt bei easy online und beim Wettbewerb

Was für ein Unfug! Wenn es den Kunden wirklich nur auf billig-billig ankommt, dann gehen sie ins Internet, machen dort den Preisvergleich und bestellen danach so billig, dass die easy-Apotheke dagegen teuer aussieht.

Hierfür ein Beispiel: Wenn Sie 80 Stück Tebonin konzent bei easy kaufen, dann bezahlen Sie dafür 97,08 €. Aaaber: Dieser Preis gilt nur, wenn Sie dieses Gingko-Präparat nicht im Laden, sondern online bei easy bestellen!!! Denn der Kunde erfährt: „Bitte beachten Sie, dass die Internet-Sparpreise nur im Online-Shop und nicht in den Vor-Ort-Apotheken gelten.“ Was bedeutet: In der easy-Apotheke in Ahrensburg bekommen Sie Tebonin konzent nicht für 97,08 Euro wie bei Online-Bestellung, sondern es ist vermutlich teurer.

Online-Hinweis der easy-Apotheke

Bevor Sie dann aber die Filmtabletten online bei easy bestellen, sollten Sie erst mal einen Check bei Idealo machen! Und dann werden Sie feststellen: Der günstigste Anbieter berechnet Ihnen 83,75 € für das gleiche Markenprodukt. Das sind 13,73 % weniger als beim “Internet-Sparpreis” der easy-Apotheke!

Mit anderen Worten: Der easy-Apotheker gibt sich als billiger Jakob – siehe die Reklame! – und ist in Wahrheit teurer als er selber im Internet. Und noch teurer als seine Wettbewerber.

Was mich in der Apotheke in der Rampengasse aber am meisten nervt: Der Kunde muss erst mal durch ein Labyrinth slalom laufen, wenn er zur eigentlichen Apotheke will! Was meint: Wer Aspirin möchte, der muss an sämtlichen Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln einen Eiertanz machen, weil die Apotheken-Theke ganz am anderen Ende des Ladens zu finden ist. Eine Zumutung für den Kunden.

Natürlich ist das Absicht, denn der Besucher der Apotheke soll auf diese Weise ganz easy zur Selbstbedienung animiert werden im Drogeriewarensortiment. Aber die Regale sind so voll und so lang, dass jeder, der nicht weiß, wo er was suchen muss, dort auch nichts finden wird. Und auf dem Weg zur Kasse muss er dann durch den zweiten Teil des erdrückenden Warenlabyrinths herumgehen. Und an der einzigen Kasse dieses Supermarktes steht in aller Regel eine Schlange von Kunden, die links und rechts des Ganges von gefüllten Regalen “bedrängt” werden, wo natürlich – wie in den Supermärkten üblich – die Süßigkeiten für die Kinder zu finden sind.

Last but not least: Früher waren in der easy-Apotheke freundliche Apothekerinnen tätig. Die sind mehr oder weniger verschwunden. Als ich in der letzten Woche dort war, standen zwei Männer hinter der Ladentheke, von denen einer ständig so dreinschaut, als mache er eine gerade eine regelmäßige Diät mit Sauerkraut & Weinessig. Und der junge Mann, der mich bediente, behauptete zuerst einmal, dass ein Medikament, das ich haben wollte, nicht vorrätig wäre. Als ich ihn im Scherz fragte, ob er mir eine andere Apotheke in Ahrensburg empfehlen könne, erkundigte er sich, ob ich dort beide Medikamente kaufen wollte oder nur das eine, das bei easy nicht vorrätig war.

Pointe: Als ich den Mann aufgeklärt hatte, dass meine Frage nur scherzhaft gemeint war, zeigte er sich erleichtert. Und er fragte mich, ob ich vielleicht für das nicht vorhandene Medikament ein Austauschpräparat mit demselben Wirkstoff haben wollte, das auch 1 € billiger wäre. Ich wollte. Und bekam dann ganz easy genau das Original-Produkt, das auf meinem Rezept stand. Dazu fiel mir dann auch kein Scherz mehr ein. 😉